课程关键词：太原现代企业客户服务礼仪与技巧培训 太原现代企业客户服务礼仪与技巧培训班 太原现代企业客户服务礼仪与技巧培训学校

一、现代企业商务礼仪的重要性
1、崇尚礼仪是我国人民的传统美德，商务礼仪是商务活动交往中约定俗成的方式，表示尊重对方的过程手段。商务人员交往的艺术在商务交往中要做到“约束自己，尊重他人。”
2、商务礼仪从个人角度来说可以提高自身修养，改善人际关系，促进社会交往。
3、商务礼仪从企业角度出发是能提升企业形象，提高顾客满意度与美誉度，并最终达到提升企业经济效益与社会效益。
4、商务礼仪是企业形象的主要附着点，也是企业文化、企业精神的重要内容。

二、课程介绍
1、商务人员个人形象礼仪
仪容仪表要求
着装要求
言行举止得体：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、指引）
微笑礼仪
2、商务接待礼仪与商务礼仪标准规范
沟通礼仪
介绍礼仪
迎客礼仪
电话礼仪
接机礼仪
介绍礼仪
握手礼仪（三优先原则，长着优先、女士优先、职位高的优先握手）
名片礼仪
会议礼仪
电梯礼仪
餐饮礼仪
告别礼仪
3、商务礼仪常识
4、办公室礼仪
5、实用商务礼仪
6、现代商务礼仪
7、职场商务礼仪
8、简约商务礼仪
9、新员工入职商务礼仪与员工礼仪检查标准
10、微笑服务礼仪
11、各行业商务礼仪串讲