了解企业质量管理的一套工作程序—PDCA

企业质量管理的工作程序PDCA循环又称戴明环，是一套合乎逻辑的科学工作程序，是由P阶—D阶—C阶—A阶四个阶段构成，这是美国质量管理博士戴明提出，是一套科学的管理程序。 一、四阶段具体是指什么？ P阶：按照顾客要求、组织方针，提供结果建立目标与过程。 这里有四步： 1、选课题、发现问题（分析现状，把握发现问题的意识、能力、发现问题是解决问题的第一步）。 2、分析问题、定目标（设定一个活动目标，明确后按规定要做的内容或标准）。 3、提出各种方案后从中确定最佳方案（最有效解决问题的关键是区分主因与次因，提出各种方案后优先选择并筛选确定出最佳的方案。） 4、定对策定计划（有好方案逐一制定对策，逐一确定计划，明确5W1H,即

    企业质量管理的工作程序PDCA循环又称戴明环，是一套合乎逻辑的科学工作程序，是由P阶—D阶—C阶—A阶四个阶段构成，这是美国质量管理博士戴明提出，是一套科学的管理程序。
一、四阶段具体是指什么？
P阶：按照顾客要求、组织方针，提供结果建立目标与过程。
这里有四步：
1、选课题、发现问题（分析现状，把握发现问题的意识、能力、发现问题是解决问题的第一步）。
2、分析问题、定目标（设定一个活动目标，明确后按规定要做的内容或标准）。
3、提出各种方案后从中确定最佳方案（最有效解决问题的关键是区分主因与次因，提出各种方案后优先选择并筛选确定出最佳的方案。）
4、定对策定计划（有好方案逐一制定对策，逐一确定计划，明确5W1H,即what/where/who/when/why/how的问题，什么目标，在何地执行，由谁负责，什么时间完成，为什么制定，如何完成）。
D阶：按照预定好的计划与标准设计出具体行动方案方法进行布局，采取行动，再根据设计方案与布局进行具体操作，努力实现预期目标的过程
这里一步：就是设计出具体的行动方案方法进行布局。
C阶：确认实施方案是否达到了目标。
这里有一步：就是检查效果，检查方案是否有效，目标是否完成，在检查后得出结论，如果没有出现预期效果就应该确认是否严格按计划实施，如果对策失败就要重新确定最佳方案。

A阶：这里需要完成两步骤。1、标准化，固定成绩；2、问题总结，处理遗留问题。第一步标准化是维持企业治理现状不下滑，积累与沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。第二步是总结问题，所有问题不可能在一个循环中就能全部解决，遗留问题的处理是要自动转进下一个循环的，周而复始，螺旋上升。比如设计一个新型红外滤光膜，完成一轮循环后，进行效果检查时发现，其中一项的光学性能指标未达到标准要求，总结经验后进入第二轮PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。